Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar en su tienda en línea? Comprar en nuestra tienda en línea es fácil. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos: navega por nuestros productos, elige los que desees, agrégalos a tu carrito de compras, haz clic en “Pagar” y sigue las instrucciones para completar tu compra.

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Por lo general, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles para entregas nacionales y de 5 a 7 días hábiles para entregas internacionales. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

1. ¿Dónde está ubicada su tienda? Nuestra tienda es 100% online, estamos ubicados en Rivas Vaciamadrid en la provincia de MADRID.

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos diferentes formas de pago, incluyendo tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y PayPal. Puedes seleccionar la forma de pago que prefieras durante el proceso de compra. Todos nuestros métodos de pago son seguros y protegidos por los más altos estándares de seguridad en línea.

¡Claro que sí! En nuestra tienda en línea, te ofrecemos la opción de hacer una reserva en caso de que un producto esté agotado. Para hacer una reserva, simplemente sigue estos pasos:

1. Ve a la página del producto que deseas reservar.
2. Haz clic en el botón “Reservar” que aparece junto al producto agotado.
3. Ingresa tu información personal, incluyendo tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
4. Selecciona la cantidad de productos que deseas reservar y haz clic en el botón “Reservar”.
5. Nosotros te contactaremos tan pronto como el producto esté disponible nuevamente para confirmar tu reserva y procesar el pago.

Ten en cuenta que la reserva de un producto no garantiza la disponibilidad del mismo. Sin embargo, haremos todo lo posible para que puedas obtener el producto lo antes posible. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la reserva de productos, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.

¡Por supuesto! En nuestra tienda en línea, puedes hacer una compra sin necesidad de registrarte. Para hacer una compra sin registro, simplemente sigue estos pasos:

1. Agrega los productos que deseas comprar a tu carrito de compras.
2. Haz clic en el botón “Pagar” para continuar con el proceso de pago.
3. En la página de pago, selecciona la opción “Comprar como invitado”.
4. Ingresa la información de envío y facturación requerida, como tu nombre, dirección y número de teléfono.
5. Selecciona el método de pago y haz clic en el botón “Comprar”.

Una vez que hayas completado estos pasos, recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico. Ten en cuenta que si deseas realizar futuras compras sin tener que ingresar tu información de envío y facturación cada vez, te recomendamos que crees una cuenta en nuestra tienda en línea.

1. Sí, en nuestra tienda en línea emitimos facturas con el correspondiente IVA incluido. Una vez que realices tu compra, recibirás automáticamente un albaran de compra por correo electrónico con todos los detalles de tu pedido, incluyendo el precio total, el para recibir factura con IVA y la información de envío y facturación debe contactar con nosotros y indicarnos su numero de pedido para emitir su factura. Si necesitas una factura con información adicional, no dudes en contactarnos y con gusto te la proporcionaremos.

¡Absolutamente! En nuestra tienda en línea, solo vendemos productos nuevos y originales, directamente adquiridos de los fabricantes o de distribuidores autorizados. Garantizamos que todos nuestros productos son genuinos y están en perfectas condiciones. Además, ofrecemos una garantía de calidad en todos nuestros productos para que nuestros clientes puedan comprar con total confianza. Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de nuestros productos, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de brindarte toda la información que necesites.

En nuestra tienda en línea, ofrecemos la opción de elegir la fecha de entrega de tu pedido, siempre y cuando el método de envío seleccionado lo permita. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la fecha de entrega deseada de acuerdo a las opciones disponibles. Esto te permite planificar con anticipación y asegurarte de que tu pedido llegue en la fecha que mejor se ajuste a tus necesidades.

Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y el método de envío seleccionado. Para garantizar una entrega puntual, te recomendamos que selecciones la fecha de entrega con anticipación y elijas un método de envío adecuado para tu ubicación.

Si necesitas ayuda para seleccionar la fecha de entrega o tienes alguna pregunta sobre los tiempos de entrega, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites.

Actualmente, no ofrecemos envíos gratuitos a Ceuta, Melilla y Canarias. Sin embargo, realizamos envíos a estas ubicaciones con tarifas competitivas y trabajamos con compañías de envío de confianza para garantizar la entrega segura y puntual de tus productos.

Es importante tener en cuenta que los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias pueden tener algunas restricciones y costos adicionales, como impuestos y tasas aduaneras. Estos costos pueden variar dependiendo del valor del pedido y del tipo de producto que estés comprando.

Te recomendamos que revises las políticas de envío antes de realizar tu pedido y que te comuniques con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre los envíos a estas ubicaciones. Estaremos encantados de brindarte toda la información que necesites para que puedas realizar tu compra con total confianza.